Foire aux questions

Non. Toutefois n’hésitez pas à nous contacter afin de vous aider à réserver la chambre qui correspondrait le mieux à vos attentes.

Toutes les chambres sont équipées de chauffage et de climatisation. 

Nous ne disposons pas de lits supplémentaires dans nos chambres. Cependant, certaines de nos chambres disposent d'un canapé lit pouvant accueillir 2 enfants.

Pour des raisons de sécurité, nous mettons à votre disposition notre salon afin d’y accueillir vos invités.

Oui, nous avons des chambres avec des balcons parisiens.

Nous mettons à disposition de nos clients des lits bébé (jusqu’à deux ans).

Oui toutes nos chambres sont équipées de sèche-cheveux.

Pour des raisons de sécurité évidentes, nous ne pouvons loger 3 personnes dans une double. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre réception afin de vous assister dans la réservation de la chambre adéquate pour le nombre de personnes participant à votre séjour.

Non, l'hotel Terminus Lyon ne dispose pas de chambres communicantes.

L'hôtel ne dispose que de chambres non-fumeurs.

Les offres non annulables et non remboursables garantissent le tarif du moment le plus bas disponible. Afin de bénéficier de cette offre, le règlement vous est demandé et est non remboursable en cas d’annulation ou de modification. Toutefois, nous vous invitons à nous contacter en cas d’empêchement afin d’explorer les possibilités d’un report de sommes perçues. Il est à noter que toute demande sera transférée à notre service commercial, qui, seul pourra statuer. 

Nos tarifs sont indiqués par chambre. Toutefois, les prestations annexes sont à payer en fonction du nombre de personnes. La taxe de séjour est exigible par personne, et ce, quelle que soit la réservation initiale.

Nos prix n’incluent pas le petit déjeuner, sauf indication contraire ou promotion ponctuelle.

Toutes les cartes de crédit sont acceptées. 

Toutes les taxes sont incluses dans le tarif sauf la taxe de séjour, qui est exigible par personne et par jour. 

Les conditions d’annulation diffèrent d’une réservation à une autre. Nous vous invitons à vérifier la confirmation de réservation ou à vous rapprocher de notre service de réservation afin de vous renseigner. 

Les réservations faites sur notre site peuvent être modifiées ou annulées directement depuis l’email de confirmation. Toutefois, en cas de doute sur les pénalités de modification ou d’annulation, nous vous invitons à nous contacter. 

Le check-in est à partir de 15h00 et les chambres sont à libérer avant 11h00. Néanmoins, nous vous invitons à vous rapprocher de nous afin de vous renseigner sur nos offres pour toute demande d’arrivée matinale ou pour une heure de départ tardive.

Il est possible en fonction des disponibilités. N’hésitez pas à nous contactez pour plus d'informations.

Notre réception est multilingue. Nous parlons Français, Anglais, Espagnol, Arabe, Russe, Arménien, Iranien.

L’hôtel ne dispose pas des installations adaptées aux personnes à mobilité réduite.

Notre hôtel n’est pas équipé pour accueillir des animaux, quelles que soient leurs tailles ou espèces.  

Oui, un ascenseur est mis à votre disposition.

Nous disposons d’une salle de petit déjeuner au sein de l’hôtel. Notre restaurant La Fosca' vous accueille pour vos repas et dîner.

Oui, nous disposons d'un salon et propose un menu bar.

Oui, nous mettons à votre disposition notre bagagerie à l'arrivée et au départ.

Notre bagagerie est à ce moment indisponible. Pour votre confort, nous avons alloué une chambre qui servira de bagagerie en toute sécurité.

L'hôtel Terminus Lyon ne dispose pas de parking privé. Cependant, un parking sécurisé se trouve à 100m de l'hôtel, à la Gare de Lyon.

Oui, l’accès au wifi est offert dans tout l’établissement.

Toutes nos chambres sont équipées de bureau. Nous vous invitons à vous installer dans notre salon pour travailler.

Nos réceptionnistes se feront une joie de vous aider afin de réserver des places pour des musées et des divertissements. Ils pourront vous assister et vous conseiller dans la recherche des meilleures tables de la place. 

Vous pouvez nous confier vos affaires à nettoyer avant 9h pour un nettoyage express.

L’hôtel ne dispose pas de service de baby-sitting. 

Nous mettons à disposition de nos clients des serviettes propres dans toutes nos chambres.  

Nous disposons d’adaptateurs pour toutes les prises sur simple demande à la réception.

La station de taxi la plus proche se trouve à 100m, sur le boulevard Diderot.

Station de métro : Gare de Lyon ligne 1, 14 et RER A

Nous disposons de plusieurs partenariats avec des prestataires de transport privé. Nous vous invitons à contacter notre réception afin d’en connaître les modalités.

Le tarif d’un taxi depuis l’aéroport CDG est de 58€ et de 32€ depuis l’aéroport d’Orly.