Hotel Terminus Lyon ***

PREGUNTAS FRECUENTES

FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

El equipo del Hotel Terminus Lyon presenta las preguntas más frecuentes planteadas por nuestros clientes. Si no encuentra respuesta a su pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo, que estará encantado de responderle.

¿Es posible solicitar un número de habitación específico?

No. Sin embargo, no dude en ponerse en contacto con nosotros para ayudarle a reservar la habitación que mejor se adapte a sus necesidades.

¿Hay calefacción o aire acondicionado en la habitación?

Todas las habitaciones están equipadas con calefacción y aire acondicionado.

¿Puedo solicitar una cama extra en mi habitación?

No disponemos de camas supletorias en nuestras habitaciones. Sin embargo, nuestras suites disponen de un sofá cama con capacidad para 2 niños.  

¿Es posible llevar a un invitado a mi habitación?

Por razones de seguridad, no es posible. Nuestro salón está a su disposición para recibir a sus invitados. 

¿Hay habitaciones con balcón?

Sí, tenemos habitaciones con balcones parisinos.

¿Hay cunas para niños/bebés?

Disponemos de cunas para niños menores de 2 años.

¿Las habitaciones están equipadas con secador de pelo?

Sí, todas nuestras habitaciones están equipadas con un secador de pelo.

¿Es posible alojarse con 3 personas en una habitación doble?

Por razones de seguridad, no podemos alojar a 3 personas en una habitación doble. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestra recepción para ayudarle a reservar la habitación adecuada al número de personas que participarán en su estancia. 

¿Tienen habitaciones comunicadas?

El hotel no dispone de habitaciones comunicadas.

¿Ofrece el hotel habitaciones para fumadores?

El hotel sólo dispone de habitaciones para no fumadores.

¿Es posible obtener un reembolso por una oferta no cancelable y no reembolsable?

Las ofertas no cancelables y no reembolsables garantizan la tarifa más baja disponible en ese momento. Para beneficiarse de esta oferta, se requiere el pago y no es reembolsable en caso de cancelación o modificación. No obstante, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros si no puede asistir para estudiar la posibilidad de un aplazamiento de las cantidades percibidas. Tenga en cuenta que cualquier solicitud será transferida a nuestro departamento de ventas, que es el único que puede tomar una decisión. 

¿La tarifa es por persona o por habitación?

Nuestras tarifas son por habitación. Sin embargo, los servicios adicionales se pagan en función del número de personas. La tasa turística se paga por persona, independientemente de la reserva inicial. 

¿El desayuno está incluido en el precio de la habitación?

Nuestros precios no incluyen el desayuno, a menos que se indique lo contrario o haya una oferta especial.

¿Qué tarjetas de crédito se aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito. 

¿Los impuestos están incluidos en el precio de la habitación?

Todos los impuestos están incluidos en la tarifa excepto la tasa de estancia, que se paga por persona y día. 

¿Cuál es la política de cancelación de este hotel?

Las condiciones de cancelación varían de una reserva a otra. Para más información, consulte la confirmación de la reserva o póngase en contacto con nuestro departamento de reservas. 

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?

Las reservas realizadas en nuestro sitio web pueden modificarse o anularse directamente desde el correo electrónico de confirmación. No obstante, si no está seguro de las penalizaciones por cambios o cancelaciones, póngase en contacto con nosotros. 

¿A qué hora podemos disponer de la sala y a partir de qué hora debemos liberarla?

La hora de entrada es a partir de las 15:00 y las habitaciones deben quedar libres antes de las 11:00. No obstante, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para informarse sobre nuestras ofertas para cualquier hora de llegada anticipada o salida tardía.

¿Es posible llegar antes de la fecha de llegada o prolongar mi estancia?

Es posible en función de la disponibilidad.

¿Qué idiomas se hablan en la recepción?

Nuestra recepción es multilingüe. Hablamos francés, inglés, español, árabe, ruso, armenio e iraní.

¿Está su establecimiento adaptado para personas con movilidad reducida?

Nuestra hotel no dispone de instalaciones adaptadas para personas con movilidad reducida.

¿Se admiten mascotas en el hotel?

Nuestro hotel no está equipado para alojar animales de ningún tamaño o especie.

¿Hay ascensor en el hotel?

Sí, hay un ascensor en el hotel.

¿Hay un restaurante en el hotel?

Disponemos de una sala de desayunos. Nuestro restaurante La Fosca' le recibe para sus comidas y cenas.

¿Tiene bar el hotel?

Sí, el hotel tiene un salón y ofrece un menú de bar.

¿Es posible dejar mi equipaje en la recepción?

Sí, tenemos un servicio de equipaje gratuito. Puede dejar su equipaje allí y recogerlo más tarde.

¿Tiene el hotel un aparcamiento?

Sí, nuestro establecimiento dispone de un parking bajo petición y según disponibilidad. Recuerde reservar con antelación.

¿Hay acceso wifi en el hotel?

Sí, el acceso a wifi está disponible en todo el hotel.

¿Hay un espacio para trabajar en el hotel?

Sí, puedes trabajar en nuestro salón, pero no tenemos una zona de reunión cerrada. También se puede trabajar en las habitaciones, todas ellas con escritorio y equipadas con enchufes internacionales y un puerto USB.

¿Tiene el hotel un servicio de conserjería?

Sí, nuestro personal de recepción estará encantado de ayudarle durante su estancia en el Ekta.

¿Tiene el hotel servicio de lavandería?

Sí, tenemos un servicio de limpieza en seco de pago proporcionado por una empresa externa, cuyo precio varía. Si entregas tu ropa en la recepción antes de las 9 de la mañana, normalmente podrás recogerla al día siguiente. No dude en ponerse en contacto con la recepción para obtener más información.

¿Dispone el hotel de servicio de canguro?

Sí, podemos ofrecer un servicio de canguro bajo petición y con cargo. No dude en ponerse en contacto con la recepción para obtener más información.

¿Proporcionan toallas?

Sí, proporcionamos toallas.

¿Dónde puedo encontrar un adaptador?

En recepción se pueden solicitar adaptadores para todos los enchufes.

¿Hay una parada de taxis cerca del hotel?

La parada de taxis más cercana está a 100 metros, en el bulevar Diderot.

¿Cuáles son las estaciones de metro / RER más cercanas?

Estación de metro: Gare de Lyon líneas 1, 14 y RER A

¿Puedo beneficiarme de un servicio de transporte al aeropuerto/estación de tren?

Tenemos varias asociaciones con proveedores privados de transporte. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestra recepción para obtener más información.

¿Cuál es el precio del taxi desde el aeropuerto?

El precio del taxi desde el aeropuerto de CDG es de 58 euros y de 32 euros desde el aeropuerto de Orly.

Quick Response Code